Juego Responsable

Stake ofrece diferentes herramientas para ayudar a mantener el control sobre la actividad de juego. Podés establecer límites de depósito, pérdida y apuesta para definir cuánto dinero podés depositar, perder o apostar durante un período determinado. También podés establecer un límite de sesión para controlar el tiempo dedicado al juego.

Las reducciones de los límites se aplican de inmediato, mientras que los aumentos están sujetos a un período de enfriamiento de 24 horas. Si necesitás tomar un descanso, también podés suspender temporalmente tu cuenta mediante la opción “Se Acabó el Tiempo”, disponible por períodos de 24 o 48 horas, 1 o 2 semanas, 30 o 90 días.

Reconocer ciertos comportamientos puede ayudar a identificar cuándo el juego empieza a generar problemas. Algunas señales de alerta incluyen:

• Tener dificultades para detener o reducir el tiempo de juego.
• Apostar más dinero del que habías planeado.
• Continuar apostando para recuperar pérdidas.
• Pedir dinero prestado o utilizar fondos destinados a necesidades esenciales para jugar.
• Descuidar responsabilidades laborales, familiares, personales o sociales.
• Sentirse ansioso, estresado, irritable o culpable en relación con el juego.
• Ocultar la actividad de juego o mentir sobre el tiempo y el dinero dedicados a ella.
• Dedicar cada vez más tiempo al juego a pesar de sus consecuencias negativas.

El juego debe mantenerse dentro de los límites que hayas establecido y considerarse una actividad de entretenimiento. Antes de jugar, es recomendable definir cuánto dinero y tiempo estás dispuesto a dedicar y evitar aumentar estos límites para intentar recuperar pérdidas.

Las herramientas de Juego Responsable permiten establecer límites de depósito, pérdida, apuesta y sesión directamente desde la cuenta. También podés utilizar una suspensión temporal si necesitás alejarte del juego durante un período determinado.

Si notás que el juego está afectando tus finanzas, relaciones, responsabilidades o bienestar emocional, considerá utilizar las herramientas de protección disponibles y buscar ayuda profesional.

La autoexclusión permite suspender las actividades de juego en Stake durante un período definido. Mientras la autoexclusión esté activa, no podrás depositar ni realizar apuestas, y tampoco recibirás materiales de marketing ni promociones.

Podés seleccionar un período de 6 meses, 1 año, 2 años, 3 años, 4 años, 5 años o indefinido. Para solicitarla, ingresá a la sección “Juego Responsable” de tu cuenta, seleccioná “Autoexclusión”, elegí el período correspondiente y hacé clic en “Guardar”.

Durante la autoexclusión no está permitido crear nuevas cuentas ni intentar eludir las restricciones. En caso de una autoexclusión indefinida, la cuenta permanece cerrada por un período mínimo de 6 meses y cualquier solicitud posterior de reactivación queda sujeta a una revisión manual.

Si considerás que el juego se está convirtiendo en un problema, la autoexclusión puede utilizarse como una medida para interrumpir la actividad y tomar distancia.

En España existen recursos especializados para quienes buscan apoyo frente a un comportamiento de juego problemático. Diversas organizaciones ofrecen orientación, información y acompañamiento profesional.

Entre los recursos disponibles se encuentran:

• Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR), que brinda apoyo a personas afectadas por el juego y sus familias;
• Jugadores Anónimos España, una organización que ofrece grupos de apoyo y orientación gratuita;
• La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), organismo encargado de la regulación del juego en España, que ofrece información sobre el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.

Además, el equipo de soporte al cliente permanece disponible para atender consultas relacionadas con la cuenta o el juego responsable. El contacto puede realizarse a través de los canales de asistencia habilitados en la plataforma.

El acceso a Stake está permitido únicamente para personas mayores de dieciocho años. Esta restricción cumple con la normativa vigente en España sobre juego de azar.

Durante el proceso de registro, se solicita documentación que permite verificar la edad y la identidad del usuario. Esta verificación busca prevenir el acceso de menores a las plataformas de juego.

Cualquier cuenta que no cumpla con los requisitos de edad establecidos queda sujeta a suspensión o cierre inmediato.